Телефон внезапно потерял звонки, SMS и мобильный интернет. Это один из признаков SIM swap.
Проверьте оператора
Позвоните оператору с другого телефона по официальному номеру и спросите, выпускалась ли новая SIM или переносился ли номер. Не используйте ссылку из неожиданного сообщения.
Защитите главные аккаунты
Сначала откройте почту и банк с доверенного устройства, смените пароли, завершите чужие сессии и сообщите банку о риске перехвата кодов, потому что номер часто участвует в восстановлении других учетных записей.
Уберите слабое звено
После возврата номера установите PIN или пароль у оператора, проверьте контактные данные и замените SMS на приложение, passkey либо аппаратный ключ там, где сервис это поддерживает.
Сохраните время потери сети, уведомления и номер обращения оператору. Эти данные пригодятся банку и службе безопасности при разборе переводов или смены настроек аккаунта.
Способы второго фактора сравнивает руководство по MFA. Сценарий подмены объясняет FTC Consumer Advice.