Мастерской нужен доступ к диагностике, а не к вашей почте, фотографиям и банковским приложениям. Подготовьте телефон.
Сделайте проверенную копию
Синхронизируйте важные данные и откройте несколько фотографий, документов, контактов и сообщений с другого доверенного устройства до передачи телефона выбранному сервисному центру. Удалите физическую SIM и карту памяти, если ремонт не связан с ними.
Используйте режим ремонта
На поддерживаемом телефоне включите специальный ограниченный режим по инструкции производителя, убедитесь в перезапуске чистого раздела и проверьте отсутствие личных приложений в доступном интерфейсе. Если функции нет, сервис может рекомендовать заводской сброс после резервирования данных.
Не отдавайте секреты
Не сообщайте пароль аккаунта, PIN экрана, резервные коды и секретную фразу менеджера паролей ни мастеру, ни человеку, который только принимает устройство. Если специалисту нужно проверить профиль, вводите данные самостоятельно, оставайтесь рядом и убедитесь, что форма закрыта, а секрет не сохранился в браузере.
После возврата выйдите из режима ремонта, установите обновления, проверьте список приложений и восстановите SIM. Не принимайте устройство без проверки заявленной неисправности.
Стирание перед передачей подробно описывает статья про безопасное удаление данных после проверки резервной копии и выхода из личных аккаунтов. Возможности защищенного раздела объясняет официальная справка Android Repair mode.